ТЕЛЕФОННЫЕ ОПРОСЫ С ПОМОЩЬЮ
КОМПЬЮТЕРИЗОВАННОЙ СИСТЕМЫ ТЕЛЕФОННЫХ ОПРОСОВ (CATI)

КАКИМ ВИДЯТ КЛИЕНТЫ ИДЕАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ?

Точным
Быстрым
Недорогим

КАК ЭТОГО ДОБИТЬСЯ?

Используя телефонные опросы с помощью компьютеризированной системы телефонных опросов (CATI).

В странах дальнего зарубежья телефонные опросы являются основным методом сбора информации о рынке благодаря сочетанию быстроты, точности и невысокой стоимости. Компания КОМКОН-2 Евразия является одной из немногих исследовательских компаний в Казахстане, обладающих подобной системой телефонного интервьюирования.

ЧТО ТАКОЕ CATI?

CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) - это совокупность терминалов (компьютер плюс телефон), объединенных в одну сеть, единство работы которых поддерживается специализированным программным обеспечением для проведения телефонных опросов NIPO CATI System от компании NIPO B.V., которое используется в исследовательских компаниях большинства стран Западной Европы.

CATI - ЭТО ТОЧНОСТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ

Телефонный опрос с помощью системы CATI не уступает в точности анкетному опросу. Уникальная особенность системы CATI - это возможность наблюдать за ходом проведения интервью, контролировать и корректировать работу интервьюеров во время сбора данных, что исключает возможность фальсификации данных и позволяет вовремя выявлять и исправлять ошибки интервьюера.

Использование автоматизированной системы позволяет свести к минимуму влияние случайных и систематических ошибок на результаты:

• Компьютер предоставляет возможность контроля и корректировки интервьюера супервайзером непосредственно во время проведения интервью
  
• Компьютер автоматически проводит отбор респондентов
  
• Компьютер следит за соблюдением параметров выборки
  
• Компьютер контролирует правильность переходов между вопросами анкеты)
  

CATI - ЭТО БЫСТРОТА ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ

Телефонный опрос с помощью компьютеризированной системы CATI проходит намного быстрее, чем анкетный опрос:

• При телефонном опросе интервьюеры не тратят время на передвижение по городу, чтобы найти подходящего респондента для опроса
• При телефонном опросе проверка и внесение анкет в электронную базу данных производится непосредственно во время проведения интервью
• При телефонном опросе интервьюеры не должны следить за правильностью переходов между вопросами, так как последовательность вопросов в анкете контролируется компьютером, что существенно снижает вероятность ошибок и экономит время

CATI - ЭТО НЕВЫСОКАЯ СТОИМОСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ

Телефонный опрос с помощью компьютеризированной системы CATI более дешев, чем анкетный опрос. За счет чего происходит уменьшение стоимости при проведении телефонных опросов?

• При проведении телефонных опросов Вы фактически оплачиваете только время проведения интервью интервьюером и не оплачиваете значительное время, которое интервьюер тратит для передвижения по городу и поиска респондентов при анкетном опросе
• При проведении телефонных опросов Вы не оплачиваете время, необходимое для проверки анкет на правильность заполнения и последующего внесения их в электронную базу данных, так как это происходит автоматически во время проведения интервью
• При проведении телефонных опросов Вы не оплачиваете тиражирование анкет в типографии, а также транспортные расходы по доставке анкет в различные регионы РК

КАКИЕ ЗАДАЧИ МОЖНО РЕШИТЬ С ПОМОЩЬЮ ТЕЛЕФОННЫХ ОПРОСОВ?

• Трекинговые замеры эффективности рекламных кампаний (по критериям известности фирмы, запоминаемости рекламы, отношения к бренду и рекламе)
• Тестирование чувствительности потребителей к ценам товаров и услуг
• Определение объема рынка и доли рынка различных брендов на нем
• Определение покупательских предпочтений в отношении продукта (предпочтения различных разновидностей товара, упаковки, продуктов совместного потребления)
• Определение предпочтительных мест покупки и потребления товара
• Определение социально-демографических характеристик различных групп населения (потребителей, покупателей различных товаров)
• Определение удовлетворенности от использования товара/услуги
• Тестирование радиорекламы (путем проигрывания радиороликов респондентам)
• Проведение вербальных концепт-тестов
• Трекинговые исследования положения различных марок (известность марок, лояльность к маркам, число первичных и вторичных покупок, отношение к бренду и т.д.)
  
• Определение предпочтительного канала распространения информации для различных групп потребителей (пресса, радио, ТВ, выставки, кинотеатры и т.д.)
  

ВОЗНИКЛИ ВОПРОСЫ?

По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обратиться к специалистам исследовательской компании "КОМКОН-2 Евразия".